Condiciones de servicio

1.Diseño web general

El servicio de diseño web incluye en todas sus versiones:

  • Alojamiento en servidor optimizado para WordPress
  • Registro de dominio .es o .com o .org o .net
  • Hasta 1Gb de espacio web
  • Diseño 100% personalizado
  • Diseño 100% responsive
  • Certificado SSL
  • Mantenimiento técnico y de contenido el primer año
  • Copywriting
  • Diseño del blog
  • SEO
  • Estudio de marketing digital inicial

 

1a. Alojamiento en servidor optimizado para WordPress

Alojamos todas nuestras webs en servidores de Siteground, empresa líder en alojamiento especializado en WordPress.

 

Cuenta con servicios que aceleran la carga de los sitios web tales como super caché, que almacena en la caché del servidor todas las posibles combinaciones de contenido, ahorrando de este modo las llamadas y mostrando todo mucho más rápido. También cuenta con servicio de CDN de Cloudfare en su versión básica, pero suficiente para mejorar la velocidad de las webs.

 

1b. Registro de dominio .es o .com o .org o .net

Registraremos el dominio .com, .es, .org o .net que nos indiques y nos encargaremos de las gestiones de configuración. En cuanto a la propiedad del dominio, los dejaremos de la siguiente manera:

Propietario del dominio: Serás tú o tu empresa

Contacto administrativo: Seremos nosotros

Contacto técnico: Seremos nosotros

Los repartimos de esta manera de modo que tú serás el propietario del dominio, pero nosotros seremos los contactos para las gestiones, así tú no tienes que preocuparte de nada.

 

1c. Hasta 1Gb de espacio web

Te proporcionamos hasta 1Gb de espacio de almacenamiento para tu web SSD super rápido. Este espacio es más que suficiente para almacenar cualquier web. De media una de nuestras webs en su totalidad ocupa unos 150mb.

 

1d. Diseño 100% personalizado

Diseñamos tu web en base a tus necesidades, y no en base a nuestras limitaciones. Trabajamos con un tema base y a partir de ese “bloque de arcilla” virgen, moldeamos la que será tu web desde cero. Generamos los layouts que más te gusten y se adapten a tus necesidades, creamos todos los gráficos necesarios para tu web (como los iconos, por ejemplo) y finalmente, te ofrecemos un proyecto único y diferente al resto.

 

1e. Diseño 100% responsive

Llamamos diseño web responsive a aquel que tiene la capacidad de adaptarse correctamente al ancho de cualquier pantalla, mostrándose correctamente y ofreciendo una buena experiencia de uso (UI/UX) en todos los casos posibles.

 

Las webs que diseñamos son 100% responsive y se mostrarán como queremos que se muestren en cualquier dispositivo, desde la pantalla más pequeña de un smartphone a una pantalla 4K.

 

1f. Certificado SSL

Instalamos en nuestros servidores un certificado digital facilitado por Let’s Encrypt para poder activar la capa SSL en tu sitio web. De este modo, tu web aparecerá como sitio web seguro en los navegadores y los datos que intercambies con tus usuarios viajarán de manera segura por la red.

 

1g. Mantenimiento técnico y de contenido el primer año

Durante el primer año mantendremos tu sitio web a nivel técnico y de contenido de manera gratuita. A partir de ese primer año, te proveeremos junto a la documentación inicial el coste del servicio.

 

Mantenimiento técnico: Nos encargamos de que todo funcione correctamente: tus cuentas de email, el rendimiento de la web, que no se caiga, y si lo hace te lo recuperamos rápidamente, nos encargamos de devolver a la normalidad en caso de catástrofe (virus, borrados, accidentes en la edición de la web…)

 

Este tipo de mantenimiento es obligatorio si, pasado el primer año, decides seguir con nosotros.

 

Mantenimiento de contenidos: Siempre que entregamos una web a un cliente le hacemos una pequeña presentación a modo de describir todos los aspectos de la web y os hacemos una formación para que puedas / sepas modificar información en la misma: nuevas entradas en el blog, o cambiar un texto o imagen de la web.

 

No obstante, si no quieres dedicarle tiempo a estos aspectos, o te parece complicado, te ofrecemos un servicio de mantenimiento de contenidos, con el cual tú sólo tienes que pasarnos los textos, imágenes o posts que quieres que estén en tu web y nosostros nos encargamos del resto.

 

1h. Copywriting

El copywriting es la redacción de textos orientada al marketing. En este caso, cuando contrates una web con nosotros, nuestra copy redactará los textos de tu web, consiguiendo textos persuasivos que inciten a los visitantes a llevar a cabo las acciones que decidas, y además estarán cargados de SEO (palabras clave).

 

1i. Diseño del blog

En todos los proyectos web que llevamos a cabo, entregamos como una parte de la web tu propio blog. Un blog es una fantástica herramienta para aumentar el SEO de tu web y además puedes plasmar toda tu creatividad en él.

 

Pero no por el hecho de existir un blog te obligamos a que lo uses. Al comienzo del proyecto nos dirás si lo vas a usar o no, para que esté visible o no al público. Esta decisión es completamente reversible en cualquier momento.

 

1j. SEO

El SEO (Search Engine Optimization por sus siglas en inglés) es el conjunto de técnicas para optimizar tu web para los buscadores.

 

Actualmente el SEO se basa en tres pilares fundamentales:

Velocidad: La conseguimos con imágenes optimizadas, compresión Gzip, sistemas de caché avanzado (ver punto 1a) y otras estrategias para convertir tu web en un sitio realmente rápido.

 

Estructura: Utilizamos una base sólida y con una estructura muy “amigable” con Google para mejorar esa puntuación de Google. También utilizamos técnicas como Lazy Load para imágenes que optimiza mucho el rendimiento.

 

Contenido: Creamos contenido de valor y cargado de palabras clave esenciales para que tu web esté cargada de SEO. Todo ello muy bien estructurado y etiquetado para que el robot de Google se guíe correctamente por tu futura web.

 

En este línea, también te proporcionamos tu blog integrado en la web, el cual se convierte en una poderosa herramienta de cara a potenciar tu SEO (ver apartado 1i)

 

1k. Estudio de marketing digital inicial

El estudio consta de lo siguiente: te ayudamos a aclarar tu misión como empresa o marca personal, analizamos tus competidores y cómo puedes diferenciarte de ellos, definimos a tu cliente o clientes potenciales, y te ayudamos a crear tus objetivos, pautando estrategias para alcanzarlos. Tenéis que tener en cuenta que es un estudio de marketing inicial, esto significa que te orientamos pero no es un estudio de marketing completo. El estudio de marketing son unas aprox 7h de trabajo de nuestra encargada de marketing.

2. Diseño web esencial

El diseño web esencial incluye todo lo descrito en el diseño web más:

  • Diseño de hasta 5 páginas únicas
  • Hasta dos buzones de email

 

2a. Diseño de hasta 5 páginas únicas

Te diseñamos hasta 5 páginas únicas de tu sitio web. Consideramos una página única aquella que tiene una estructura única y diferente a las demás.

 

Pongamos como ejemplo nuestra web: thekiwibrand.com. Aquí podríamos considerar una página única la portada, el quienes somos, servicios, portfolio y contacto. Sin embargo, cada proyecto del portfolio no es una página única, sino que tenemos la página única de proyecto y esta ha sido clonada varias veces cambiando su contenido.

2b. Hasta dos buzones de email

Ponemos a tu disposición hasta dos buzones de email de hasta 2Gb cada uno.

 

3. Diseño web pro

El diseño web pro incluye todo lo descrito en el diseño web más lo siguiente:

  • Diseño de hasta 8 páginas únicas
  • Hasta 4 buzones de email
  • Diseño de una página landing
  • Tienda Online
  • Email Marketing

 

3a. Diseño de hasta 8 páginas únicas

Te diseñamos hasta 8 páginas únicas de tu sitio web. Consideramos una página única aquella que tiene una estructura única y diferente a las demás.

 

Pongamos como ejemplo nuestra web: thekiwibrand.com. Aquí podríamos considerar una página única la portada, el quienes somos, servicios, portfolio y contacto. Sin embargo, cada proyecto del portfolio no es una página única, sino que tenemos la página única de proyecto y esta ha sido clonada varias veces cambiando su contenido.

 

Esto se extiende a páginas de producto u otro tipo de páginas de estructura recurrente.

 

Las páginas del carrito, checkout, resumen de compra y las asociadas al login, no se contabilizan como páginas únicas y forman parte del ecosistema de la tienda.

 

3b. Hasta 4 buzones de email

Ponemos a tu disposición hasta dos buzones de email de hasta 2Gb cada uno.

 

3c. Diseño de una página landing

Las páginas landing se conciben para cubrir la necesidad de ofrecer un contenido directo a los visitantes que llegan a nuestra web desde alguna red social o desde una campaña publicitaria.

 

El propósito de estas landings puede ser diferente en cada caso, o incluso tener varias landings para cubrir varios propósitos.

 

Por ejemplo: Vamos a lanzar una campaña publicitaria pagada en Instagram para anunciar nuestro nuevo producto estrella. En este caso, el ideal sería hacer una landing donde el protagonista sea el producto, y cuya llamada a la acción sea “CÓMPRALO”.

 

Si por el contrario queremos una landing para dejar como enlace fijo en la descripción de nuestras RRSS, necesitamos una landing que de un vistazo muestre quienes somos, que hacemos y sobre todo una llamada a la acción que será: “CONTACTA CONMIGO”

 

En la modalidad de Web PRO, te diseñaremos una Landing con el propósito que tú quieras. Si necesitas más de una, te proveeremos un buen precio por ella.

 

3d. Tienda Online

Lo que diferencia una tienda online de una web normal es el conjunto de herramientas que permiten a los usuarios seleccionar lo productos que quieren comprar, añadirlos a un carrito, seleccionar cómo los van a recibir y pagarlos.

 

Este conjunto de funcionalidades añadidas se consiguen en WordPress con Woocommerce.

 

Nosotros nos encargaremos de configurar este plugin y de aplicarle las normas de estilo para que encaje con tu sitio web.

 

El acondicionamiento que realizamos de la tienda es:

 

Páginas de productos: Adaptamos el diseño a tus necesidades, añadimos si lo necesitas variaciones de producto o addons para los mismos.

 

Carrito: Adaptamos la página de carrito a tu branding, utilizando tus colores.

 

Checkout: Adaptamos la página de carrito a tu branding, utilizando tus colores.

 

Página resumen: Adaptamos la página de carrito a tu branding, utilizando tus colores.

 

Mails de compra: Personalizamos la plantilla a tu gusto.

 

Sistemas de pago: Integramos como sistemas de pago los siguientes:

Pago contrareembolso

Pago con Stripe

Pago con Paypal

Pago por pasarela bancaria (RedSys)

 

Sistema de envíos: Sistema básico integrado con Woocommerce. Este sistema gestiona los gastos de envío generalistas.

 

Entendemos que una tienda online tiene millones de posibilidades. Si lo que te ofrecemos en este pack Web PRO no se ajusta a lo que necesitas, no adquieras este producto. contacta con nosotros y buscaremos una solución que se adapte a tus necesidades.

3.d Email Marketing

El email marketing es un conjunto de recursos y automatismos para captar “seguidores” de tu newsletter y poder realizarles envíos masivos de mails publicitarios o informativos.

 

Este conjunto de herramientas se compone de:

Creación y configuración de cuenta en Mailchimp

Instalación de plugin premium de captación de suscriptores (opt-in Bloom). Este plugin coloca en sitios estratégicos de tu web o en popup solicitudes para unirte al newsletter de tu negocio.

Creación de plantilla de newsletter y de primera campaña para que la lances cuando quieras.

Manual de uso.

 

Esta herramienta es realmente versátil y potente, ofreciéndote la posibilidad de segmentar a tu audiencia y que sus emails vayan a parar a diferentes listas de difusión de contenidos según en qué lugar de tu web se hayan dado de alta.

 

  1. Diseño APPs general (esencial)

Nuestras aplicaciones se ofrecen como un SaaS (Software as a Service) o un servicio bajo demanda. Esto significa que sólo están vigentes mientras tu suscripción con nosotros lo esté. Además dichas aplicaciones tienen una permanencia de un año para poder costear el desarrollo. Esto significa que deberás abonar durante 12 mensualidades dicha suscripción.

El diseño de aplicaciones general (esencial) incluye:

  • Publicación en Google Play
  • Publicación en tienda privada para iOS
  • Publicación PWA si lo necesitas
  • Alojado en servidores AWS con SSL
  • Funcionalidades incluidas:
    • Autenticación de usuarios
    • Tienda móvil
    • Pedidos de comida
    • Gestor de reservas
    • Mensajes push
    • Puntos de interés
    • Muro social
    • Música
    • Eventos
    • Fidelización
    • Contacto
    • Direcciones
    • Info
    • Llamar
    • Perfiles de RRSS
    • Newsletter
    • Feed RRSS
    • Canal youtube
    • Inmobiliaria
    • Estadísticas deportivas
    • Campos de Golf
    • Calculadora de propinas
    • Podcast
    • Gabración de voz
    • Bloc de notas
    • PDF
    • Compartir
    • Menú (carta)
    • Analíticas
    • Localizador de coche
    • Calculadora de hipoteca
    • Guía rápida
    • Mensajes
    • Envío de fotos
    • Skipper
    • Noticias

 

4.a Publicación en Google Play

Publicaremos tu APP en Google play a través de nuestra cuenta de desarrollador. Crearemos capturas y textos atractivos para que su posicionamiento sea adecuado.

 

4.b Publicación en tienda privada para iOS

Publicaremos tu APP en nuestra tienda de aplicaciones privada para iOS. Estas tiendas están autorizadas por Apple, aunque tu aplicación no aparecerá en la App Store. Para bajarse la APP tendrás que acceder a través de un enlace a la APP, bajarla e instalarla.

 

4.c Publicación PWA si lo necesitas

Las aplicaciones web progresivas (PWA en inglés) son aplicaciones web que se cargan como páginas web o sitios web normales, pero pueden ofrecer funcionalidades para el usuario, como trabajar sin conexión, notificaciones push y acceso al hardware del dispositivo. En resumen, sería como tener una APP pero cargada a través del navegador de tu smartphone o tablet.

 

4.d Alojado en servidores AWS con SSL

Alojamos nuestras aplicaciones en una infraestructura de servidores autoescalable de Amazon Web Services (AWS). Esto significa que el rendimiento de tu APP siempre será el mejor esperado. La conexión con nuestros servidores se realiza siempre a través de conexiones SSL.

 

4.e Funcionalidades incluidas:

4.e.1 Autenticación de usuarios: Podrás ofrecer la posibilidad de registrarse a tus usuarios y así podrás recabar datos más precisos de uso de tu APP

 

4.e.2 Tienda móvil: Tendrás tu propia tienda online en tu APP. En ellas podrás ofrecer tantos productos como quieras organizados en tantas categorías como quieras. Podrás gestionar los gastos de envío y los métodos de pago entre los siguientes: Stripe, Paypal y Braintree. Esta tienda es independiente de la que puedas tener en tu sitio web.

 

4.e.3 Pedidos de comida: Esta funcionalidad te brinda de gestionar pedidos de comida a domicilio o para recoger. En ella, el cliente pide lo que quiera con las variaciones que quieras de los productos y el cliente podrá elegir si lo quiere para domicilio y a que hora lo quiere o si lo quiere para recoger en local.

 

4.e.4 Gestor de reservas: Gestiona las reservas de tus servicios, habitaciones, asesoría, clases… Y déjalas cobradas de antemano a tus clientes.

 

4.e.5 Mensajes push: Envía a tus clientes con la APP instalada notificaciones push con novedades, ofertas… Éstas se muestran como la notificación de un Whatsapp, por lo que siempre las verán. Estas notificaciones se pueden programar en el tiempo o incluso por geolocalización.

 

4.e.6 Puntos de interés: Funcionalidad que muestra un listado o un mapa de Google con chinchetas en los lugares que tú indiques. Ideal para mostrar tus locales en la ciudad o para indicar lugares de interés en la APP de tu restaurante u hotel.

 

4.e.7 Muro social: Funcionalidad que permite que todos tus usuarios interaccionen entre ellos en un chat grupal en el que tú también participas. Ideal para APPs de eventos.

 

4.e.8 Música: Reproduce la música que subas en la APP, tanto en primer como en segundo plano. También ofrece la posibilidad de vender esta música.

 

4.e.9 Eventos: Gestor de eventos que muestra los próximos y los pasados. Tus clientes pueden decir si van y se pueden descargar el evento en su calendario.

 

4.e.10 Fidelización: Fideliza a tus clientes ofreciendo puntos o sellos que se sumarán después de escanear un código QR o introducir una palabra maestra. También se pueden programar recompensas al llegar a cierta cantidad de sellos o puntos.

 

4.e.11 Contacto: En esta funcionalidad puedes mostrar quén eres, una descripción, foto de fondo, tu dirección física, email, teléfono y puedes programar dos botones que llevarán a otras funcionalidades.

 

4.e.12 Direcciones: Aquí podrás guardar todas las direcciones de tu negocio. De este modo el resto de funcionalidades (por ejemplo la fidelización) estarán disponibles para ellas.

 

4.e.13 Info: Sección de información libre. Aquí puedes mostrar texto, fotos, tablas… libremente. Esta función se puede categorizar hasta en 2 niveles.

 

4.e.14 Llamar: Función para llamar directamente a los números que programes.

 

4.e.15 Perfiles de RRSS: Muestra los enlaces a tus redes sociales

 

4.e.16 Newsletter: Consigue que tus clientes se unan a tu newsletter. Se integra directamente con los principales gestores de Newsletter.

 

4.e.17 Feed RRSS: Muestra el contenido de tus redes sociales

 

4.e.18 Canal youtube: Muestra los videos de tu canal de Youtube

 

4.e.19 Inmobiliaria: Muestra los inmuebles que tienes a la venta o alquiler, ya sea en un listado o mediante geolocalización en el mapa.

 

4.e.20 Estadísticas deportivas: Muestra las estadísticas deportivas de los miembros de un equipo.

 

4.e.21 Campos de Golf: Herramienta para anotar el número de golpes realizado en cada hoyo del campo.

 

4.e.22 Calculadora de propinas: Calculadora rápida para dividir importes de comida entre comensales teniendo en cuenta la propina.

 

4.e.23 Podcast: Sube tus podcast y organízalos como quieras.

 

4.e.24 Gabración de voz: Graba y almacena tus notas de voz.

 

4.e.25 Bloc de notas: Guarda tus notas escritas.

 

4.e.26 PDF: Función para mostrar PDFs en tu APP

 

4.e.27 Compartir: Función para compartir tu APP. Se conecta con la funcionalidad de fidelización para ofrecer un incentivo a quién comparta la APP.

 

4.e.28 Menú (carta): Función orientada a mostrar el menú de un restaurante.

 

4.e.29 Analíticas: Sistema de analíticas integrado, con capacidad para que veas estadísticas de uso de tu APP

 

4.e.30 Localizador de coche: Localizador del vehículo a través de Google Maps. Cuando aparques, abre esta funcionalidad y graba la posición.

 

4.e.31 Calculadora de hipoteca: Calculadora que simplifica el cálculo de las cuotas de una hipoteca.

 

4.e.32 Guía rápida: Mini guía rápida que se muestra en el primer uso de la APP.

 

4.e.33 Mensajes: Buzón donde se almacenan las notificaciones push recibidas.

 

4.e.34 Envío de fotos: Envío directo de fotos a una dirección de email. Muy útil para eventos.

 

4.e.35 Skipper: APP complementaria, la cual permite configurar algunos parámetros de la APP, como los envíos de notificaciones push.

 

4.e.36 Noticias: Integración de Feed RSS en base a palabras clave.

 

4.e.37 Formularios: Integración de formularios con los campos que necesites (incluída la subida de archivos) en tu APP. Los resultados del formulario se enviará a una dirección de email.

 

  1. Diseño APPs avanzado (PRO)

Nuestras aplicaciones se ofrecen como un SaaS (Software as a Service) o un servicio bajo demanda. Esto significa que sólo están vigentes mientras tu suscripción con nosotros lo esté. Además dichas aplicaciones tienen una permanencia de un año para poder costear el desarrollo. Esto significa que deberás abonar durante 12 mensualidades dicha suscripción

El diseño de aplicaciones avanzado (PRO) incluye todo lo incluido en el diseño general de aplicaciones, más:

  • Publicación en App Store de Apple.
  • Revisión anual de la App
  • Funcionalidades avanzadas:
    • Marketing de reseñas
    • Multiidioma
    • Formularios con firma digital
    • Grupos de usuarios

 

5a Publicación en App Store de Apple.

Publicaremos tu APP en la App Store de Apple. Nos encargaremos de realizar todo el material gráfico necesario y de redactar textos persuasivos para posicionar bien.

 

5b Revisión anual de la App

Una vez al año revisamos la aplicación contigo, viendo estadísticas, y posibles necesidades de tus clientes. Así actualizamos lo necesario y hacemos que tu aplicación siempre sea útil. Siempre teniendo en cuenta que estén dentro de las funcionalidades de nuestras aplicaciones.

 

5c Funcionalidades avanzadas:

5.b.1 Marketing de reseñas: Durante el uso de la APP y en momentos clave como después de canjear un cupón, o después de visitar tu establecimiento, le saltará al usuario de la APP una mini encuesta preguntando su opinión sobre tu negocio. Si la opinión es positiva, le invita a comentar en tus redes sociales y si no lo es, te llegará su opinión a tu email de forma privada. De este modo se fomenta mucho la calificación positiva en sistemas de reseñas como Facebook o Google.

 

5.b.2 Multiidioma: Si tu público objetivo no habla castellano, o habla varios idiomas, la funcionalidad multiidioma mostrará los textos de tu APP en el idioma en el que esté configurado el dispositivo de tu cliente.

 

5.b.3 Formularios con firma electrónica: Podrás integrar en tus formularios un campo para que tus clientes firmen con el dedo en su smartphone.

 

5.b.4 Grupos de usuarios: Podrás crear grupos y asignar usuarios a ellos, de estos modos podrás conceder acceso a ciertos usuarios a ciertas funcionalidades. Muy útil por ejemplo para los colegios.

 

  1. Branding esencial

Llamamos branding al conjunto de diseños, colores, logotipos, tipografías y, en general, elementos visuales que conforman la identidad de tu marca.

 

En el pack de branding esencial se incluyen los siguientes servicios:

  • Definición de la filosofía de tu marca
  • Diseño de logotipo
  • Elección de colores corporativos
  • Tipografía y tono de voz
  • Plantilla de email
  • Manual de estilo

 

6.a Definición de la filosofía de tu marca:

A través de formularios y con preguntas que te realizaremos te ayudaremos a definir la filosofía de tu marca, sobre la cual montaremos todo el branding. Siempre tienes que tener en cuenta en este apartado que nosotros te ayudamos a ello, no podemos obviamente elegir la filosofía de tu marca.

 

6.b Diseño de logotipo:

Diseñaremos hasta 3 propuestas de logotipo, para que elijas una. Una vez la elijas, le haremos hasta 5 cambios o variaciones para dar con tu logotipo perfecto.

 

6.c Elección de colores corporativos:

En base a la filosofía de tu negocio y a tus gustos personales buscaremos una combinación de colores que cuadre con tu negocio.

 

6.d Tipografía y tono de voz:

Buscaremos el set de tipografías que encaja con tu negocio y que sean de licencia libre. Además redactaremos algunos tips sobre el tono y la mejor manera de comunicarte con tus clientes.

 

6.e Plantilla de email:

Diseñaremos una plantilla completa para usar con Thunderbird (gestor de email). También diseñaremos un fichero de firma para los dispositivos móviles.

 

6.f Manual de estilo:

Por último, plasmaremos todo esto en un documento para que siempre que tengas claro todo tu branding. Esto es muy util por si en un futuro tienes empleados.

 

  1. Branding PRO

Llamamos branding al conjunto de diseños, colores, logotipos, tipografías y, en general, elementos visuales que conforman la identidad de tu marca.

 

En el pack de branding pro se incluyen todos los servicios anteriores del branding esencial más estos otros:

  • Diseño de facturas y presupuestos
  • Tarjetas de visita o de presentación
  • Diseño de un dossier o portfolio

 

7.a Diseño de facturas y presupuestos

Te hacemos un diseño 100% funcional en excel, y si usas un programa de facturación tipo Factusol te lo intentamos adaptar

 

7.b Tarjetas de visita o de presentación

Te diseñamos tu tarjeta en las medidas que quieras, aunque nosotros te recomendaremos medidas estándar. Las tarjetas te las diseñamos por las dos caras. En el caso de no tener una imprenta de confianza nosotros te podemos recomendar una. Podemos hablar con ella por ti para que tus tarjetas estén perfectas.

 

7.c Diseño de un dossier o portfolio

Aquí tienes que elegir uno de los dos, sólo entra uno. Si eliges potfolio entra una portada, un índice, una presentación de ti o tu empresa, y hasta seis proyectos de una página cada uno. En el dossier en cambio te incluye una portada, un índice, una presentación de ti o tu empresa, un quienes somos/quien soy, un portfolio o casos de éxitos, y dos páginas más de temática libre.

 

  1. Plazos

Nosotros nos comprometemos a tener tu proyecto individualizado en máximo 30 días naturales. Con proyecto individualizado nos referimos a una web, una app o un brading solos. Como comprenderás si adquieres branding junto a web por ejemplo, no podemos hacerte todo en un mes, porque primero tenemos que tener tu branding al completo antes de ponernos con la web. No nos gustan las cosas corriendo y deprisa, porque esto nunca sale bien. Por lo que si eliges un proyecto más completo debes sumar otros 30 días, branding + web estará en 60 días. Branding + Web + Aplicación estaría en unos 90 días. Siempre hablamos de plazos máximos. Normalmente en proyectos complejos intentamos tenerlo antes de esos días, pero esos son nuestros plazos máximos.

 

Para que nosotros tengamos tu proyecto en 30 días naturales la comunicación entre nosotros debe ser fluida y debes contestar nuestras peticiones de información lo antes posible, en unas 24-48h. Si esto no es así, lo comprendemos perfectamente, pero seguramente el proyecto se demore.

 

En cuanto a las actualizaciones de contenido de web o app correspondientes al año de mantenimiento, o posteriormente si os quedáis con nosotros, nos las pediréis por el email soporte@thekiwibrand.com o si existiera un formulario para ello por este. Estas actualizaciones estarán en 2-3 días laborables, tenedlo en cuenta para posibles actualizaciones de vuestras vacaciones, días laborables, o posibles ofertas que hagáis.

 

  1. Fotografías

Si tu proyecto es una web o una aplicación solemos necesitar fotografías como entenderás. Siempre recomendamos que tu contenido sea original, y no recurrir a bancos de imágenes. Pero si no dispones de tal contenido o el contenido no está optimizado para web nosotros conseguiremos imágenes de dichos bancos, o si las imágenes que hemos buscado no te gustan te daremos webs de bancos de imágenes para que busques imágenes de tu agrado. Si quieres imagenes exclusivas también podemos ofrecerte bancos de imágenes de pago para que puedas pagar por dichas imágenes.

Lo que no entra aquí es el retoque de imagenes, no convertimos tus imágenes a otros formatos ni las retocamos.

 

  1. Pruebas en navegadores

 

Este apartado es exclusivo de las webs


Las pruebas en navegadores ya no quiere decir que un sitio web debe verse igual en navegadores de diferentes capacidades o en dispositivos de pantalla con diferentes tamaños. Quiere decir que aseguramos que la experiencia del usuario de un diseño será apropiada a las capacidades de un navegador o dispositivo.

10.a Pruebas en navegadores de sobremesa
Probamos y testeamos nuestro trabajo en las versiones actuales de la mayoría de los navegadores modernos, incluidos aquellos desarrollados por Apple (Safari), Google (Chrome), Microsoft (Internet Explorer), Mozilla Firefox y Opera. También hacemos pruebas para asegurar que los usuarios de Internet Explorer 8 para Windows obtengan una experiencia apropiada, aunque posiblemente diferente. Implementaremos un diseño a una columna para Internet Explorer 7 e inferiores para Windows y no haremos pruebas en otros navegadores antiguos a menos que especifiquéis lo contrario. Si necesitáis un diseño optimizado para navegadores antiguos, podemos proveer un precio estimado por ello.

10.b Pruebas en navegadores móviles
Las pruebas en los dispositivos más populares, son esenciales para asegurar que la experiencia de usuario de un diseño es apropiada para el dispositivo que usa. Hacemos pruebas en:
iOS: Safari, Google Chrome y Opera Mini
Android 4.1: Google Chrome, Firefox y Opera Mini
Android 3.2: Browser, Firefox y Opera Mini

 

10.c Actualmente no probamos/revisamos en Blackberry OS o Blackberry QNX, Opera Mobile, Symbian o ningún otro navegador móvil. Si necesitáis que probemos con éstos, podemos proveer un precio estimado por ello.

 

  1. Pagos

Todos los pagos se harán a través de la plataforma Stripe. Por lo que se pasarán por vuestra tarjeta siempre el mismo día del mes. Si en algún momento queréis pagar con otra tarjeta no os preocupéis porque podéis hacerlo de una forma cómoda y sencilla a través de vuestra zona privada en nuestra web.

 

  1. Impagos

Todos nosotros tenemos un negocio, y queremos que se nos pague por nuestro trabajo. Actualmente ofrecemos pagos a plazos en todos nuestros servicios, todos los plazos deben ser abonados. Entendemos que algún mes no vaya todo tan bien como debería, por ello os damos un mes de cortesía, este mes como bien indicamos es de cortesía, y lo damos a nuestros clientes que nos comunican su situación, incluso podemos acordar entre ambos otros plazos diferentes, siempre damos facilidad de pago. Nos gusta ayudar a nuestros clientes, somos una pequeña empresa, comprensiva.

Pero todo esto es de cortesía y no estamos obligados a ello. ¿Por qué digo esto? La cortesía debe ir en ambas direcciones, si esto es así siempre tendremos facilidades contigo, sino por desgracia no.

Nuestra obligación es realizar el servicio que has contratado, la tuya es pagarlo.

Si no se está al corriente de pagos y no vemos predisposición a abonar en un futuro próximo, se procederá a cancelar nuestro servicio. En este caso si tienes web o aplicación dejará de estar activa al mes del impago. Y tomaremos las acciones legales que estimemos oportunas para salvaguardar nuestros derechos.

En cuanto a la web y el branding el pago actual que ofrecemos es un pago a plazos, pero nuestro trabajo está hecho en 30 días normalmente. Por lo que todas esas cuotas deben ser abonadas, ya que están pagando un servicio ya dado.

En cuanto a las aplicaciones las ofrecemos como un SaaS (Software as a Service), pero con un año de permanencia para poder costear este servicio. Ese año de permanencia también debe ser abonado. A partir del año puedes irte cuando quieras, siempre avisandonos con un preaviso de un mes.

Por otro lado en cuanto a la cláusula del emprendedor será aplicada cuando nos enviéis en caso de ser autónomo la baja de autónomo, y en caso de ser una sociedad el cese de la actividad. En este caso a partir del momento en el que nos enviais dichos documentos no nos debéis abonar más plazos, y no tendréis ninguna deuda con nosotros. Estos documentos por supuesto deben estar correctos, deben ser oficiales y legibles.

 

  1. Cesión

Por vuestra parte, podréis ceder en el futuro este contrato a otra persona o forma jurídica, siempre que nos aviséis con 30 días de adelanto y por escrito.
Por nuestra parte, nos reservamos el derecho de ceder el contrato a otra persona o forma jurídica, manteniendo las mismas condiciones económicas y de servicio.

 

  1. Asuntos legales

No podemos garantizar que nuestro trabajo estará libre de errores y por ello no podemos y no nos hacemos responsables ante vosotros o terceros por daños, incluidos pérdidas de beneficios, pérdidas monetarias u otros incidentes, consecuencias o daños concretos, aún si nos habéis avisado de ello.

Además poseemos un servidor ajeno a nosotros, dicho servidor aloja las webs, nosotros no nos hacemos responsables de que dicho servidor se caiga y vuestra web o aplicación no esté activa. Por supuesto vosotros pagáis por dicho servicio, y si vuestras webs o aplicaciones no están activas por más de dos días os compensaremos en la factura correspondiente con la parte proporcional.
Finalmente si una parte de este contrato es anulada, o imposible de cumplir por alguna razón, entonces esa parte será apartada de este contrato y no afectará la validez de las partes restantes.
Vaya 🙁

Tanto estas cláusulas como las de impagos son cláusulas de protección, muchas de ellas de un contrato tipo, no os asustéis porque si leéis en cualquier web las condiciones de servicio pondrán cosas similares, todas estas cláusulas sólo se activan si hay problemas.

 

15. Derechos de autor

Primero, vosotros garantizáis que todos los elementos como textos, imágenes u otros elementos visuales entregados por vosotros son de vuestra propiedad o que tenéis permiso para usarlos.
Dicho esto, cuando vuestro pago final se haya efectuado, los derechos serán asignados de la siguiente manera:

15.a A vosotros os pertenecerán los elementos visuales que hayamos creado para este proyecto. Os daremos los archivos base y las imágenes/archivos finales y vosotros debéis guardarlos y respaldarlos ya que nosotros no estamos obligados a mantener una copia. Sois propietarios de todos los textos, imágenes y datos que habéis dispuesto, a menos que alguien más sea el propietario.

15.b Nosotros somos propietarios de la combinación de estos elementos que constituyen un diseño completo y os daremos la licencia a vosotros, exclusiva y solo en perpetuidad por este proyecto, a no ser que acordemos de otra manera.

15.c En cuanto a las aplicaciones siempre nos pertenecerán a nosotros ya que se ofrecen como un SaaS, o servicio bajo demanda. Os cedemos los derechos de explotación de las mismas siempre que esté vigente la suscripción a ella.

15.d Nos encanta mostrar nuestro trabajo y compartir lo que hemos aprendido con otras personas, así que nos reservamos el derecho, de mostrar o enlazar a vuestro proyecto como parte de nuestro portfolio y de escribir sobre ello en sitios web, revistas y libros.

 

15.e Apareceréis como dueños de los dominios registrados para este desarrollo web, aunque para ahorraros trabajo nosotros seremos el contacto técnico y administrativo de vuestros dominios, mientras trabajemos juntos.


16. ¿Y la letra pequeña?

No existe letra pequeña. Aunque el lenguaje es simple, las intenciones son serias y estas condiciones de servicio constituyen un documento legal bajo la jurisdicción de los juzgados de la Villa de Madrid.